Livraisons 

Pour permettre d'expédier les produits commandés, nous travaillons avec, DHL,  COLISPOST et CHRONOPOST. L'acheteur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche de son domicile, dans un délai de quinze jours. La livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Le système Colissimo Suivi permet une livraison dans un délai moyen de quarante-huit heures au départ des nos locaux. L'ordre de départ est donné par nous même,  après complet encaissement du montant de la commande. Ce délai est communiqué à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à une indemnisation, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur. En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront expédiés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant où l'acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet de la commande. Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par celui-ci lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation. . Normalement, la livraison se fait sous 6 jours. Néanmoins le délais de livraison peut aller jusqu'a 30 jours en cas de forces majeure, retard de livraison de la part de nos fabriquant, pour des raisons involontaires de notre part ( rupture de stock, retard de livraison de nos fournisseurs, grèves de transport ... etc) . Ceci ne donne pas droit à une compensation de notre part et le client a la décision d'annuler sa commande a tout moment. Si le colis nous est retourné à la suite d'une erreur ou d'une négligence de votre part (erreur d'adresse, pas de nom sur la boite aux lettres, le fait que vous ne soyez pas allé chercher le colis à la poste suite à un avis de passage de votre facteur, ...), le client assumera les frais de réexpédition de la commande. Nous tenons à préciser que les dits frais devront être payés préalablement à la réexpédition. 

Article 17 : délai de rétractation et condition du retour:

Vous avez un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception des articles pour changer d'avis suite à votre achat. Si vous exercez ce droit avant de nous retourner votre commande, vous devez nous le faire savoir par mail ou sur papier libre (exemple de formulaire ci-dessous) et l’adresser en AR  à l’adresse suivante MDS SYSTEMES - EUROPROTECTION 366 TER RUE DE VAUGIRARD 75015 PARIS ou par mail à europrotection@orange.fr ,afin de recevoir l'adresse de retour SAV ainsi que le code ou la référence a indiquer sur votre colis de retour.  Nous vous rembourserons votre achat après contrôle de la marchandise retournée sous forme de remboursement pour les particuliers et sous forme d'avoir pour les entreprises. Les produits doivent être retournés dans un etat neuf, non déballé et accompagnés de la facture ou numéro de commande. Le retour doit etre envoyé  par colissimo AR avec l’option assurance de préférence  pour éviter tous litige en cas de sinistre pendant le transport. Si cette procédure n'est pas respectée en totalité, une décote de -15% du prix ht de votre achat sera déduit du remboursement pour palier aux frais de recherche, d'analyse  et de traitement . Les frais d'expédition de votre commande de 18€ seront également déduit du remboursement. Les frais de retour sont à la charge de notre entreprise  uniquement si le retour est  lié a un produit abimé , défectueux ou non conforme aux produits initialement commandé par le client. Si le retour est juste une décision autre, Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les reprises de matériels qui ont été visiblement utilisés, le retour est INTERDIT et ne sera de toute facon pas remboursé. Les produits abimés ou avec un emballage abimé seront refusés. Pour des raison sanitaire, les produits retournés seront stockés 3 semaines avant manipulation et vérification des produits retournés. Le remboursement se fera donc apres cette étape.ATTENTION: pour des raisons de sécurité et de VIGIPIRATE, les colis envoyés à l'adresse 366TER RUE DE VAUGIRARD 75015 PARIS, seront systématiquement refusés aux risques de l'acheteur. 

COVID-19 : Nos produits sont systématiquement désinfectés 2 fois avant expédition (par UVC et générateur d'OZONE + bactéricide aérosol). Pendant cette période de pandémie, une décote de -15% sera appliquée sur tous les produits retournés pour compenser les frais de Re-désinfection.

Voici un modèle de demande d'annulation d'achat.

Nom Prénom expéditeur 
N° Rue 
CP Ville

Nom Prénom destinataire 
N° Rue 
CP Ville
Objet : annulation de ma commande 

Vous trouverez ci-joint (préciser le produit) que j'ai reçu le (date) à la suite de la commande que j'avais passée à distance (préciser par internet ou par courrier) 

Conformément aux dispositions légales - article L.221-18 et suivants du Code de la consommation - , je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de xxx, montant total de cette commande. 
(formule de politesse…..)

L'adresse de retour est la suivante : MDS SYSTEMES / EUROPROTECTION SERVICE SAV - BP45  78550 HOUDAN